Gli animali che necessitano di visite urgenti e di terapie continue di tipo ospedaliero, saranno visitati sia durante gli orari notturni che nei giorni festivi. Il paziente sarà affidato a un medico curante che ne coordinerà l'attività diagnostica e prenderà le decisioni terapeutiche necessarie. Nel reparto, i pazienti verranno visitati più volte al giorno e saranno gestiti dal personale medico e paramedico, cui sarà affidata anche l'esecuzione della terapia.